عصارة كسارة

في ValexPrime، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة.

الإرجاع

• 
  تُقبل عمليات الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام طلبك.
  
• 
  يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة وفي عبواتها الأصلية.
  
• 
  المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف أو الأجزاء المفقودة غير مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال.
  

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية ما لم تصل تالفة أو معيبة:

• 
  منتجات العناية الشخصية
  
• 
  الملحقات المفتوحة
  
• 
  المنتجات المستعملة
  

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور أو مقاطع فيديو واضحة. سنراجع طلبك ونقدم بديلاً أو استردادًا إذا تمت الموافقة.

عملية استرداد الأموال

• 
  بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنخطرك بحالة الموافقة.
  
• 
  ستتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها في غضون 5-10 أيام عمل.
  
• 
  سيتم معالجة المبالغ المستردة لطلبات الدفع عند الاستلام (COD) عبر التحويل المصرفي أو طريقة دفع أخرى متفق عليها.
  

تكاليف الشحن

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو منتج معيب.

إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.

في ValexPrime، نلتزم بتقديم خدمة توصيل سريعة ومجانية وموثوقة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

تغطية التوصيل

نقوم حاليًا بالتوصيل في جميع إمارات الدولة.

وقت التجهيز

• 
  تتم معالجة الطلبات خلال يوم عمل واحد بعد تأكيد الطلب.
  
• 
  الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية ستتم معالجتها في يوم العمل التالي.
  

وقت التوصيل

• 
  2-5 أيام عمل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.
  
• 
  قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك.
  

شحن مجاني

🎉 نقدم خدمة توصيل مجانية لجميع الطلبات في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

لا يوجد حد أدنى للمشتريات مطلوب.

الدفع عند الاستلام (COD)

نقبل حاليًا الدفع عند الاستلام (COD) فقط.

يرجى إبقاء المبلغ جاهزًا عند تسليم طلبك.

محاولات التسليم

إذا تعذر إتمام التسليم بسبب عنوان غير صحيح، أو مستلم غير متاح، أو عدم الرد على مكالمات التسليم، فقد نتصل بك لترتيب محاولة تسليم أخرى.

تأخيرات التسليم

في بعض الأحيان، قد تتأخر عمليات التسليم بسبب العطلات الرسمية أو الظروف الجوية أو ظروف أخرى غير متوقعة.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول الشحن أو التسليم، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.